Első nyelv, fájdalmunk kifejezése: „sajnálom”.
A
„sajnálom” kifejezés mögött az áll, hogy kimutatjuk a
sértett félnek bűntudatunkat, szégyenünket és
fájdalmunkat, amiért megbántottuk.
Ennek kifejezésével bizonyítjuk, hogy részt
vállalunk fájdalmában, melyet mi okoztunk.
A „sajnálom”,
bűvös szó, ami képes helyreállítani a bizalmat.
Figyeljünk, hogy a testbeszédünk - ölelés, szemébe nézés, érintés - legyen
összhangban azzal, amit mondunk. Sok esetben, levélben is hatásos bocsánatot
kérni.
Nem árt elmondani
azt is, hogy valójában mit sajnálunk.
Soha ne kövesse a sajnálom szót a DE
szócska.
